Beskyt din webshop mod ekstra lang fortrydelsesfrist
I 2026 skal webshops leve op til nye EU krav om en online fortrydelsesfunktion. Opfylder din webshop ikke kravene, forlænges fortrydelsesretten til 1 år og 14 dage - også ved salg i fysisk butik. Cancelpage er en godkendt løsning, der sikrer, at din webshop lever op til loven på få minutter.
Få besked når Cancelpage lancerer, og undgå lang fortrydelsesfrist på din webshop.
Hvad betyder de nye EU-regler for din webshop?
Ændringen til direktivet om forbrugerrettigheder (2023/2673) betyder, at din webshop lovpligtigt skal have en 'cancel page', for at undgå forlænget fortrydelsesfrist. Loven stiller klare krav til implementeringen:
Synlig fortrydelsesknap som menupunkt i footeren
Webshoppen skal have et menupunkt i footeren navngivet 'fortryd aftale', som omdirigerer forbrugeren til fortrydelsessiden ('cancel page').
Ingen vildledende designs (dark patterns)
Det må ikke være svært at fortryde. Man må ikke skjule knappen, tilføje ekstra klik eller forsøge at overtale kunden til at blive.
Automatisk kvittering til kunden
Når en fortrydelse sendes, skal kunden straks modtage en bekræftelse med dato, tidsstempel og aftaledetaljer på et valgfrit varigt medium.
Gem bevis for fortrydelseserklæringen
Webshoppen skal kunne dokumentere, at fortrydelsen er modtaget, og gemme beviset på et varigt medium.
Handelsbetingelserne opdateres korrekt
Handelsbetingelserne skal tydeligt oplyse, at kunder kan fortryde via onlinefunktionen og linke direkte dertil.
Overhold kravene om tilgængelighed (WCAG2.2)
Funktionen skal leve op til krav om kontrast, farver, skærmlæsning og navigation, så alle kan anvende den.